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Politique de confidentialité

CONDITIONS GENERALES DE VENTES DE PRESTATIONS DE SERVICES

Céline BARNOIN Shalyâme

1- Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par « Shalyâme », entreprise individuelle immatriculée par Céline BARNOIN Shalyâme sous le numéro SIREN 823 759 899 00037, au 510 chemin de sainte anne, 06460 saint vallier de thiey, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une Prestation proposée sur le site internet www.shalyame.com" emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l'acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par Céline BARNOIN Shalyâme.

Céline BARNOIN Shalyâme se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Paroles de massages » et est non contractuel.


2- Caractéristiques générales des Prestations

La finalité de l’activité de Céline BARNOIN Shalyâme est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Céline BARNOIN Shalyâme en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ni de la médecine vétérinaire, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Céline BARNOIN Shalyâme, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Céline BARNOIN Shalyâme pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

Les Prestations proposées par Céline BARNOIN Shalyâme sont disponibles sur le site internet www.shalyame.com . Céline BARNOIN Shalyâme, se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utile sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.


3- Conditions de réalisation des Prestations:

 

Shalyâme n’intervient que sur rendez-vous au domicile du client ou du lieu de vie de son compagnon animal.

Les Prestations sont proposées du lundi au vendredi et ponctuellement le samedi et le dimanche en fonction de la demande aux dates et lieux fixés d’un commun accord entre le client et Céline BARNOIN Shalyâme.

Lors des séances de massages bien-être, Céline BARNOIN Shalyâme met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, Equitec G5, Boue marine, etc).

La prise de rendez-vous se fera par téléphone, par mail ou par formulaire de contact. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.shalyame.com


4- Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Shalyâme notamment au niveau des contre-indications aux massages et soins pour votre Equidé. Ainsi que celle pour vos chiens et pour vous-même.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage à votre compagnon, sans avis vétérinaire préalable, à des chevaux souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaque, insuffisance rénale, cancer, de troubles nerveux (épilepsie, ...), de diabète important. Cependant les soins energetiques peuvent apporté

Il existe des contre-indications absolues : phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d'une chimiothérapie, à la suite d'une intervention chirurgicale majeure.

En conséquence, Barnoin Céline Shalyâme se réserve le droit de refuser à tout moment, un massage equin si l’état du cheval ou du chien ne le permet pas et pourra être remplacer par un soin énergetique ou une communication animale


5- Conditions financières en vigueur au 1er Juillet 2024

Les prix des Prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.shalyame.com

(hors frais de déplacement voir 7- lieu d’intervention)

 

Massage Animalier Complet:

(Communication Animale, Massage type Kinesitherapie / Strerching, Neuro-Energetiques, Equitec G5 en fonction des besoins de l’animal) 

*Equin : 90€

*Suivi toutes les 6 semaines et moins 80€

 

Forfait Niromathé Spéciale Douleurs:

(3 Massages Niromathé zone précise + 1 soins Energetiques à distance offert. Valable 2 mois) 

*Equin 250€ 

Le paiement s'effectue à la 1er séance.

 

Soin Neuro-Energétique & Reconnexion du couple Cavalier / Cheval en présentiel 120€

5 séances 500€

 

Lecture Intuitive et Communication Animale : donation libre à partir du 1er Juillet 24 et jusqu’au 30 octobre 24 à distance.

Le paiement sera proposé par paypal ou virement apres la prestation uniquement pour les communications animales à distance

En presentiel, le soin correspond à la prestation : massage animalier.

 

Soins Energetiques et Neuro-Energetique Humains et animaux (peut inclure une lecture et communication animale) : 65€ à distance

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Céline BARNOIN Shalyâme n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Céline BARNOIN Shalyâme deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Céline BARNOIN Shalyâme se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.


5-1. Dans le cadre d’une prestation à domicile ou pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande.

Le paiement de la Prestation devra se faire par chèque ou en espèce au début du rendez-vous. Si vous n’avez pas l’argent avec vous nous iront au distributeur le plus proche ensemble et la prestation sera reduite au temps restant sans baisse du prix de la prestation. Merci donc de prevoir l’appoint.

 

En cas d’annulation de rendez-vous, le client devra le faire par telephone / sms / whatsapp au moins 24h avant ce dernier. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai pourra faire l’objet d’une facturation.

5-2. Les « Bons cadeaux » et Soins energetiques à distance.

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone ou par e-mail (l’ensemble des coordonnées figurant sur le site internet www.shalyame.com. Pour cela, Céline BARNOIN Shalyâme devra être informée de la prestations souhaitées, ou bien de la valeur du « bon cadeau » laissant ainsi le choix au tiers bénéficiaire de la Prestation désirée, du nom et prénom du client, de ses coordonnées téléphoniques, de son adresse postale complète ainsi que le nom et prénom du tiers bénéficiaire.

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement (par chèque ou par espèce) du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courrier postal (aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l’envoi) ou par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Céline BARNOIN Shalyâme en indiquant le code mentionné sur le « bon cadeau ».

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité sauf si la prestation à distance à était réalisé avant le délais des 14 jours. Sauf si la prestation a été réalisé avant la fin de se delais. 

Pour donner lieu à remboursement, le « bon cadeau » original devra être renvoyé par voie postale dans ce délai de 14 jours à l’adresse suivante : Céline BARNOIN Shalyâme – 510 chemin de sainte Anne 06460 saint vallier de thiey. 

Céline BARNOIN Shalyâme procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.

Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
Dans le cadre d’un « bon cadeau », le rendez-vous fixé pourra être annulé et modifié sans frais supplémentaire, une seule fois si la personne prévient Céline BARNOIN Shalyâme uniquement par mail au moins 48h avant la date prévue initialement. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra avoir lieu et le « bon cadeau » n’aura plus de validité.

 

Pour les soins énergetiques à distance le paiement sera demandé à la reservation du rendez-vous , par virement ou paypal et au plutard 7 jours avant le rendez vous prevu. Si ce n’est pas le cas le rendez vous sera annulé et reporté jusqu’à paiement de la prestation suivant le delais en vigueur au moment de non reception du paiement.

5-3. 5-3 Les Prestations nécessitant un devis personnalisé (évènementiels, salons, congrès,…) et qui ne font pas l’objet d’un contrat cadre de fourniture de prestations de services entre les parties

Le devis est valable un mois à partir de la date d’émission de celui-ci.

Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 15 (quinze) jours suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 3 fois le taux légal en vigueur du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Céline BARNOIN Shalyâme au moins 15 (quinze) jours ouvrables avant la date fixée. A défaut, Céline BARNOIN Shalyâme, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) pourcent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

Si l’annulation intervient dans les 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée, Céline BARNOIN Shalyâme, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) pourcent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) pourcent du montant de la Prestation prévue.

En cas d’annulation à l’initiative de Céline BARNOIN Shalyâme et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.


6- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Céline BARNOIN Shalyâme se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Céline BARNOIN Shalyâme seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Céline BARNOIN Shalyâme une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.


7- Lieu d’intervention


Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir.
Sans frais supplémentaire pour les déplacements sur les communes suivantes :

Grasse, saint vallier de thiey et commune avoisinante, peymeinade, canton de fayence, bagnol en forêt, valbonne, antibes, la colle sur loup, roquefort les pins, villeneuve loubet, cagnes sur mer, nice, mandelieu, cannes.

 

En dehors de ces secteurs et pour les déplacements en milieu professionnel, Céline BARNOIN Shalyâme informera sur demande des frais de déplacements spécifiques à prévoir en fonction du lieu de son intervention.

En dehors de ces communes, et pour les trajet necessitant des péages, des frais de déplacement sont à prévoir en plus des tarifs indiqués sur le site internet de Céline BARNOIN Shalyâme pour une prestation :
distance depuis Grasse X 0,447€ à partagé suivant le nombre de personne dans le même secteur (Deplacement limité a 150km de grasse, forfait limité à 60€ maximun à partager suivant le nombre de soins)

À partir de 4 soins dans le même secteur forfait : 5€/soin. N’hesitez pas à me demander.

 

Des déplacements ponctuels à travers la France sont également possibles, sur demande particulière.


8- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.


9- Propriété intellectuelle

Céline BARNOIN Shalyâme est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.shalyame.com notamment : les textes, images, photos, graphismes, logo. Céline BARNOIN Shalyâme est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Shalyâme ».

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque Céline BARNOIN Shalyâme ou autres éléments du site www.shalyâme.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Céline BARNOIN Shalyâme.


10- Responsabilité civile professionnelle

Barnoin Céline a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation chez Equitanet assurance.

Il est précisé que la responsabilité de Céline BARNOIN Shalyâme ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Céline BARNOIN Shalyâme l’existence de contre-indications l’affectant ou affectant son animal, que ce soit lors de la prise de rendez vous avec mention des contre-indications, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de l’état de santé personnel.

 

11- Médiateur de la consommation

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Date d’entrée en vigueur : 01-01-24 

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